İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli alışverişlerde cayma hakkı

Mevzuat kapsamındaki mesafeli satışlarda tüketici, malın tesliminden itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi teslimattan önce de iletilebilir.

İç giyim ürünlerinde sağlık ve hijyen istisnası

Koruyucu ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olması şartıyla sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler için mevzuattaki cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Değerlendirme ürünün niteliğine ve koruyucu ambalajına bağlıdır; tüm ürünler otomatik olarak iade dışı kabul edilmez.

Talep iletme

Cayma veya iade talebini sipariş numaranı, ürün adını ve talebini belirterek kusamstore@gmail.com adresine yazılı olarak iletebilirsin. Talep, ilgili mevzuat ve ürünün somut durumu çerçevesinde değerlendirilir. Bu sayfa, mevzuatın tanıdığı zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.